TERMINOS Y CONDICIONES

1. Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, excluido las Islas Canarias por A Lua do Raposo SL con CIF: B 70573811, en adelante O RAPOSO con destino a personas físicas. Todo pedido hecho a O RAPOSO implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de O RAPOSO vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por O RAPOSO.  El hecho O RAPOSO no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente: la interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2. Precios:

Los precios publicados en La tienda On Line O RAPOSO son en Euros y son vigentes. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta O RAPOSO

El precio del artículo deberá ser incrementado por los gastos de envío, que vienen especificados en la página web de O RAPOSO.

Las ofertas sobre productos en venta O RAPOSO se mostrarán en el apartado "Ofertas" o se indicará en
la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3. Modos de pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en O RAPOSO mediante tarjeta Visa y MarterCard, cuyo uso debe ser explícito para el particular de la misma; y a través de Paypal. 

4. Producto:

Las ofertas presentadas por O RAPOSO son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. O RAPOSO se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

5. Envíos:

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en el caso de que se solicite expresamente la factura.

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

El tiempo de envío establecido, será de 48/72 horas laborables desde la recepción del pago.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Los envíos serán únicamente destinados a la Península Ibérica.

Los gastos de envío, a la península, son de 5 euros y gratuitos por compras superiores a 30 euros.

El vendedor establece un plazo máximo de ejecución del pedido de treinta días naturales a partir de la celebración del contrato.

6. Políticas de devoluciones:

6.1. Devolución de mercancía:

 

 La garantía de devolución de 30 días te permite devolver los productos en los que se haya producido algún error o daño en el envío. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros por email  en info@oraposo.com explicándonos el motivo de tu devolución y lo gestionaremos lo antes posible.

 

 

6.2. Qué artículos pueden ser devueltos

 

 Puedes devolver la mayoría de productos que NO hayan sido usados y en su embalaje original, en el plazo de 30 días desde la entrega. Excepto los productos personalizados que NO podrán ser devueltos en ningún caso.

 El proceso de tramitación de la devolución puede tardar de 1 a 2 semanas dependiendo del producto.

 

No se harán devoluciones de cambio de talla si la talla entregada es la misma que la solicitada por el cliente. Por esta razón es importante mirar la sección dimensiones en cada producto para asegurarse de que escogemos la talla correcta.

No se aceptarán devoluciones pasados 30 días de la fecha de compra. Todas las devoluciones deben estar en su embalaje original. Los artículos no deben haber sido usados. Si algún producto tiene alguna señal de uso, este no será devuelto.

6.3. Costes devoluciones

 

Sólo si ha sido un error nuestro al enviarle el pedido o algún artículo ha sufrido daños, los gastos de devolución y reposición serán a cargo nuestro. En caso contrario, los costes de recogida y envío serán a tu cargo. La devolución mediante correo certificado o con acuse de recibo serán abonados por el cliente y en ningún caso O RAPOSO aceptará devoluciones realizadas a portes debidos. Podrás cambiar tus artículos tantas veces como quieras pero no devolvemos el importe.

 

6.4. Dónde enviar el paquete

 

Envía el paquete certificado a:
A Lua do Raposo. Rua Jose Villar Granjel Nº12 Poligono de Boisaca. 15890 Santiago de Compostela


7. Garantías:

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los artículos ofertados por O RAPOSO son conformes con el contrato, y con una garantía de dos años, siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada en la página web de O RAPOSO. y posean las cualidades que se hayan presentado al consumidor en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los bienes del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor cuando lo haya puesto en conocimiento de O RAPOSO. en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el bien es apto para dicho uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el consumidor pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes hechas por. O RAPOSO. no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el bien de consumo. No obstante, el consumidor podrá poner una reclamación a la empresa mediante correo postal poniéndose en contacto con O RAPOSO Rua Jose Villar Granjel Nº12 Poligono de Boisaca. 15890 Santiago de Compostela
El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure el albarán de entrega correspondiente.